Especialidad en Mediación Escolar. Online

El objetivo de este primer módulo del programa es consolidar los conocimientos teóricos sobre el conflicto como concepto y los elementos claves para el análisis y gestión de las situaciones conflictivas. Por otro lado se profundiza en el conocimiento aplicado de las herramientas necesarias para promover la comunicación eficaz, así como para dirigir y llevar a cabo con éxito el proceso de mediación.

1.1. Concepto, categorización y análisis del conflicto (3 ECTS).

Esta asignatura supone un primer acercamiento al campo de los conflictos al indagar en la concepción predominante del conflicto y los procesos psicológicos implicados en su escalada. Se analizan en profundidad los principales modelos existentes para el establecimiento de una categorización de conflictos y aquellos aspectos que resultan claves en el análisis global de los mismos, requisito previo para determinar el tipo de intervenciones más adecuadas de cara a su gestión.

1.1.1. Introducción al estudio de los conflictos.

1.1.2. Teorías psicológicas aplicadas al campo de los conflictos.

1.1.3. Modelos de categorización de los conflictos.

1.1.4. Comprensión y análisis de los conflictos.

1.2. La comunicación en situaciones conflictivas (4 ECTS).

En esta asignatura se analizan los principales obstáculos de comunicación implicados en la escalada de los conflictos, las causas que los originan y las consecuencias que tienen en las relaciones interpersonales. El alumno tendrá la oportunidad de aprender a aplicar diversas técnicas para promover la comunicación eficaz en las situaciones conflictivas.

1.2.1. Teoría de la comunicación.

1.2.2. La comunicación en las relaciones interpersonales.

1.2.3. Comunicación ineficaz; causas y consecuencias.

1.2.4. Aportaciones de la comunicación eficaz al campo de los conflictos.

1.2.5. Técnicas de comunicación eficaz.

1.3. Práctica de la mediación (4 ECTS).

Esta es una asignatura centrada exclusivamente en la práctica de la mediación y contribuye a la adquisición de conocimientos relacionados con la habilitación de los espacios de mediación, el modo en el que el profesional debe liderar y dirigir el proceso de mediación, la selección de las técnicas adecuadas en función de los diversos momentos y situaciones que pueden tener lugar dentro del proceso de mediación, así como la estructuración y redacción de los acuerdos de mediación u otros documentos derivados del proceso. También permite ahondar en la importancia del trabajo coordinado de los profesionales con diferentes perfiles ante situaciones conflictivas o de crisis. Finalmente, esta asignatura permite adquirir herramientas esenciales para el diseño de estrategias destinadas a la gestión de conflictos en diferentes ámbitos de trabajo y el desarrollo de protocolos especializados destinados tanto a la intervención como a la prevención de los conflictos.

1.3.1. El espacio de mediación.

1.3.2. El proceso de mediación.

1.3.3. Técnicas de mediación.

1.3.4. La construcción y redacción del acuerdo de mediación.

1.3.5. La intervención profesional y multidisciplinaria en situaciones conflictivas.

1.3.6. Diseño de estrategias y desarrollo de protocolos para la gestión de conflictos.

Este segundo módulo se centra en el análisis de los conflictos, los actos de violencia y las situaciones de acoso escolar que tienen lugar en las instituciones educativas. Se ofrece al alumno información detallada de los principales modelos y programas destinados a la mejora de la convivencia y la promoción de la paz en los centros educativos, al mismo tiempo que se le aportan herramientas para liderar procesos de mediación en este ámbito.

2.1. Inteligencia emocional y gestión de las emociones en el conflicto (3 ECTS).

En esta asignatura el alumno podrá conocer las principales emociones presentes en los conflictos y la importancia de la regulación emocional para la mejora de la comunicación. Aprenderá en qué consiste la inteligencia emocional (IE) y cuáles son sus componentes básicos. Entre los modelos de IE que se estudian se encuentran el modelo de Goleman, el modelo de Bar-On y el modelo de Salovey y Mayer. Dada la importancia de la gestión de las emociones en las situaciones de conflicto, esta materia aporta también información sobre las principales técnicas y estrategias destinadas al aprendizaje del control emocional.

2.1.1. Las emociones y los conflictos.

2.1.2. La inteligencia emocional (IE).

2.1.3. Principales modelos teóricos en IE.

2.1.4. Técnicas para la regulación emocional en situaciones de conflicto.

2.2. Conflictos en el ámbito escolar (4 ECTS).

Se realiza un análisis de la conflictividad en el ámbito escolar y la repercusión que tiene para la convivencia dentro los centros educativos. De forma particular, se muestran los conflictos que tienen lugar entre los diferentes grupos que componen la comunidad educativa.

2.2.1. La conflictividad en el ámbito escolar; causas, consecuencias y tipología.

2.2.2. Los conflictos entre alumnos.

2.2.3. Los conflictos entre profesorado y alumnado.

2.2.4. Los conflictos entre el profesorado y las familias.

2.2.5. Los conflictos entre profesores.

2.3. La violencia en contextos educativos (3 ECTS).

Esta asignatura permite conocer la organización del sistema educativo formal, indagando en los cambios que se van produciendo en su estructura a través de los cambios evolutivos del alumnado. Teniendo en cuenta la diversidad cultural resultante de los procesos migratorios, se propone el análisis de los estereotipos y los comportamientos discriminatorios que fomentan comportamientos violentos en contextos educativos multiculturales. Se aborda cualquier acto de violencia dentro del contexto educativo, ya sea violencia física, psicológica o sexual, mencionando sus causas o los factores que pueden estar influyendo. Se analiza la violencia entre diferentes colectivos, ya sea entre alumnos de forma individual o entre pandillas, las agresiones a personal docente bien por parte de alumnos o sus familiares y la violencia ejercida por personal docente a alumnos, aportando por último información relacionada con la prevención y el tratamiento de la violencia escolar.

2.3.1. Los contextos educativos formales.

2.3.2. Multiculturalidad, identidades sociales y discriminación.

2.3.3. La violencia en las instituciones educativas.

2.3.4. Situaciones de violencia en contextos educativos formales.

2.3.5. Prevención y manejo de la violencia en contextos educativos.

2.4. El acoso escolar. Bullying y ciberbullying (3 ECTS).

El alumno aprenderá cuáles son las principales características de las situaciones que implican acoso escolar, y cómo el uso de las nuevas tecnologías ha propiciado otras formas de acoso, como pueden ser el ciberbullying o ciberacoso y el acoso a través del móvil. Se analiza el perfil de la víctima de acoso, del acosador y se aborda el papel que juegan los observadores. Así mismo, se explica la importancia del trabajo coordinado dentro de la comunidad educativa para la atención de la víctima, el acosador y sus respectivas familias, las ventajas que aporta el uso de protocolos a nivel educativo en la gestión de situaciones de acoso, al mismo tiempo que se mencionan los principales retos en la prevención del acoso escolar.

2.4.1. El acoso escolar. Definición y principales características.

2.4.2. El auge de las TIC y nuevas formas de acoso escolar.

2.4.3. Víctima, acosador y observadores.

2.4.4. Protocolización ante el acoso escolar.

2.4.5. Intervención y prevención del acoso escolar.

2.5. Modelos y programas para la gestión de la convivencia escolar (3 ECTS).

Siendo la conflictividad escolar uno de los principales obstáculos para la convivencia en los centros educativos, resulta necesario conocer los programas y modelos que tienen como finalidad su resolución, ya sea porque se centran en la gestión positiva de los conflictos, la educación para la paz o el trabajo de la convivencia con un enfoque global, motivo por el que esta asignatura se concentra en los principales programas y modelos desarrollados, así como en sus resultados. Esta asignatura también aporta recomendaciones e información de los pasos a seguir para poder implementar programas de mediación escolar.

2.5.1. Los conflictos y la convivencia escolar.

2.5.2. Los programas de educación en resolución de conflictos.

2.5.3. Modelo Integrado de resolución de conflictos de convivencia en centros escolares.

2.5.4. Modelo global de convivencia en centros escolares.

2.5.5. Recomendaciones para implementar programas de mediación escolar.

2.6. La mediación escolar (4 ECTS).

En esta asignatura el alumno podrá conocer los diferentes tipos de mediación que pueden desarrollarse en contextos educativos y en qué situaciones se pueden llevar a cabo, así como las particularidades asociadas al proceso de mediación y sus fases.

2.6.1. La mediación horizontal.

2.6.2. La mediación vertical.

2.6.3. Otros tipos de mediación.

2.6.4. Conflictos susceptibles de mediación.

2.6.5. El proceso de mediación en contextos educativos.