Especialidad en Marketing para Negocios Electrónicos

El objetivo de este primer módulo del programa es profundizar en las tendencias, metodologías y métodos actuales en cuanto a la dirección estratégica de los sistemas de información y las TI, así como conocer cómo se estructura y se innova en el mercado actual de las TI.

1.1. Dirección estratégica de SI/TI (3 ETCS).

Esta asignatura permite desarrollar un pensamiento y una actitud estratégicos como únicas vías para dirigir y gestionar de manera eficiente y eficaz la organización y garantizar una posición competitiva sostenible. Unido a esto, brinda los conocimientos y habilidades necesarios para abordar la proyección e implementación estratégica de una organización.

1.1.1. Estrategia y gestión del cambio.

1.1.2. Planeación estratégica.

1.1.3. Implantación y control de la estrategia.

1.1.4. La dirección estratégica: la organización y el entorno.

1.1.5. La gestión del capital humano y habilidades gerenciales.

2.2. Innovación, estructura y mercado actual de las TI (3 ETCS).

Esta asignatura supone un primer acercamiento a la estructura y tendencias de las TI. El alumno logrará utilizar adecuadamente la terminología científica relacionada con las TI. Se abordarán los elementos que fundamentan las TI, cómo ha evolucionado el sector de las TI y cuáles son sus principales tendencias. De igual forma se tratarán la innovación en el sector de las TI, cómo se encuentran estructurados los negocios basados en TI y la utilidad de estas en el sector empresarial.

1.2.1. Fundamentos de las TI.

1.2.2. El sector de las TI: evolución y tendencias.

1.2.3. Innovación en el sector de las TI.

1.2.4. Tecnologías de la información y su utilidad en el sector empresarial.

1.2.5. Estructura de los negocios TI.

1.2.6. Tecnología e innovación: impacto en la competitividad.

Este segundo módulo ofrece elementos actuales sobre el marketing y el negocio electrónico con la idea de facilitar al estudiante una visión global y actualizada de este campo de trabajo, sus principales líneas de investigación y sus potenciales aplicaciones. Presenta los fundamentos y tendencias del marketing electrónico y la gestión basada en la relación con los clientes (CRM). Ofrece al estudiante conocimientos en relación a las estructuras creativas e innovadoras provenientes de los juegos (game marketing) para desarrollar exitosamente el marketing en la actualidad.

2.1. Introducción al negocio electrónico (5 ETCS).

Esta asignatura tiene por objetivo dar una visión actual y transversal del mundo del negocio electrónico a partir del marketing digital y donde el e-commerce se ha convertido en una gran oportunidad empresarial de presente y futuro. Aquí se mostrarán al alumno las principales tendencias y evolución del público online, y cómo el e-commerce da respuesta a todas las nuevas necesidades.

2.1.1. Introducción al e-bussines y al e-commerce.

2.1.2. Evolución y nuevas tendencias en marketing digital.

2.1.3. Principales modelos de negocio online.

2.2. Emprender con una tienda online (5 ETCS).

Entendiendo que la tecnología es un medio para conseguir un fin, el e-commerce es el vehículo para generar ventas a través del canal online. Esta asignatura enseñará al alumno las principales tecnologías y tendencias a la hora de implantar un e-commerce, la estructura adecuada de la propia tienda y los objetivos que plantea este canal digital.

2.2.1. Introducción.

2.2.2. Tecnología.

2.2.3. Estructura.

2.2.4. Diseño de producto y usabilidad.

2.2.5. Transacciones.

2.2.6. Seguridad en implantación del e-commerce.

2.3. Aspectos claves del e-commerce (5 ETCS).

Existen muchos aspectos claves que marcan cada día la diferencia entre el éxito y el fracaso. En esta asignatura el alumno conocerá cada uno de estos aspectos, muchos de ellos obviados a la hora de preparar la estrategia empresarial. El alumno descubrirá la importancia de conocer los aspectos legales, la necesidad de hacer de la logística un valor de marca y cómo la atención al cliente no es una opción.

2.3.1. Aspectos legales.

2.3.2. Atención al cliente.

2.3.3. Logística y distribución.

2.4. Estrategias del marketing para el e-commerce (5 ETCS).

Desarrollar un e-commerce sin una estrategia de marketing no tiene sentido. En esta asignatura el alumno aprenderá las mejores estrategias para dar a conocer la marca de su e-commerce con la que ganar visibilidad y cómo ese proceso le ofrecerá la posibilidad de desarrollar planes de conversión para obtener beneficios. El alumno descubrirá también cómo mantener la relación con el cliente, las herramientas para hacerlo y para mejorar su programa de fidelización.

2.4.1. Captación y publicidad online.

2.4.2. Conversión y fidelización.

2.4.3. Pricing (fijación de precios) en e-commerce.

2.4.4. El shopper (comprador).

2.4.5. Revenue Management (gestión de ingresos).

2.4.6. Gestión de clientes.

2.5. Plan de marketing digital para e-commerce (5 ETCS).

Esta asignatura da la oportunidad al alumno de poder desarrollar su propio plan de marketing digital. El alumno aprenderá cómo desarrollar un plan de marketing digital para implantar y gestionar un e-commerce, y dónde podrá definir la estrategia para conseguir el éxito a partir de todos los conocimientos aprendidos a lo largo de la especialidad.

2.5.1. Definición y estructura del plan de marketing.

2.5.2. Etapa 1. Análisis y diagnóstico de la situación.

2.5.3. Etapa 2. Decisiones estratégicas de marketing.

2.5.4. Etapa 3. Decisiones operativas de marketing.

2.5.5. Etapa 4. Determinación del presupuesto, seguimiento y control del plan de marketing